Spedizioni e Resi

Condizioni per il Reso

• Motivo del Reso: Accettiamo resi esclusivamente in caso di non conformità dell'articolo ricevuto (es. prodotto errato, difettoso). Non sono accettati resi per altri motivi (es. cambio idea).
• Verifica: Potremmo richiedere foto del prodotto che evidenzino chiaramente la non conformità segnalata prima di autorizzare il reso.
• Condizioni Articolo e Imballaggio: L'articolo deve essere restituito perfettamente integro, non utilizzato, non danneggiato e completo di tutte le sue parti. È OBBLIGATORIO restituire l'articolo con l'imballaggio originale, anch'esso perfettamente integro e senza alcun danno.
• Conseguenze Non Conformità Reso: Qualora l'articolo o l'imballaggio originale dovessero risultare danneggiati, usati o non integri, non sarà possibile procedere al rimborso.
• Tempistica: Il reso deve essere effettuato (spedito dal cliente) entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo originale.

Procedura di Reso per Non Conformità

1. Segnalazione: Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, contattaci per segnalare la non conformità e richiedere l'autorizzazione al reso. Indica il numero d'ordine e fornisci le foto richieste. Utilizza i seguenti canali:
   • Email: info@barbiglam.it (Oggetto: RICHIESTA RESO NON CONFORMITÀ – [Tuo Nome/Numero Ordine])
   • WhatsApp: +39 351 680 6402
2. Restituzione: Una volta ricevuta la nostra eventuale autorizzazione, imballa accuratamente l'articolo rispettando le condizioni sopra indicate (prodotto e imballaggio originale integri). Spedisci il pacco all'indirizzo sotto indicato entro il termine di 14 giorni dalla ricezione originale.
3. Spese di Restituzione: Le uniche spese dovute dal consumatore per il reso sono le spese dirette di spedizione per la restituzione del bene al mittente (Barbi Glam). Queste spese sono a carico del cliente. Consigliamo vivamente l'utilizzo di un metodo di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per resi smarriti o non ricevuti.

Rimborso (Solo per Resi Approvati)

• Verifica: Il rimborso verrà elaborato solo dopo aver ricevuto fisicamente il reso presso la nostra sede e averne verificato la conformità rispetto alle condizioni richieste (articolo non conforme segnalato, integrità del prodotto e del suo imballaggio originale).
• Importo Rimborso: In caso di esito positivo della verifica, verrà rimborsato esclusivamente il costo pagato per il prodotto risultato non conforme.
• Esclusione Spese Spedizione: Le spese di spedizione originali pagate per ricevere l'ordine NON sono rimborsabili.
• Metodo Rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diversi accordi. Riceverai il rimborso entro circa 14 giorni dalla data di approvazione del reso.

Indirizzo per Spedizione Reso

Si prega di NON spedire resi senza averci prima contattato e aver seguito la procedura indicata.